よくある質問（Q&A）
よくあるご質問をまとめました。不明点などは以下のQ&Aをご覧ください。
Q&Aにないお問合せ内容につきましては、本ページ最下部にあります「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
応募について
Q, 誰でも応募できますか？
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A, 配信活動をしている配信者様であればだれでも応募いただけます。
ただし、掲載までには審査がございますので、必ず掲載となるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 応募にあたって何か必要なものはありますか？
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A. 専用フォームにある入力事項が必要となります。
入力項目が不足しておりますと審査時に審査ができず、掲載できない場合がございます。
Q. 審査は何を審査されますか？
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A. 主にストステ掲載ガイドライン等に反していないか、配信者活動を行っているか等を判断いたします。
審査内容の詳細についてなどのお問い合わせ等にはお答えできません。
Q. 応募を取り下げたい
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A. お手数ですがストステのお問い合わせ先、または審査結果のメールアドレスへの返信で「応募取り下げ」の旨をご連絡ください。
掲載について
Q, 掲載にはお金がかかりますか？
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A, 配信者様のみ掲載費用は不要です。安心してご利用ください。
ただし、一部有償オプションや専用ページのカスタマイズなどは別途手数料やオプション費用が発生いたします。
また、ユニット・グループ作成、事務所様・プロダクション様、企業様・事業者様の掲載登録には別途費用が発生します。
Q, 掲載にあたって何が必要ですか？
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A, 以下の情報やファイルのご提出をお願いしております。
- 配信者のプロフィール情報
- 掲載者の個人情報情報
※配信者名義でも可能ですが、事業者からのオファー等に影響や制限が発生する場合があります。
- プロフィール画像、サムネイル画像、ギャラリー用画像などの画像、動画類
- 決済者情報
※有償オプションご利用時は必須項目となります。ご利用にならない場合は不要です。
Q. 掲載を取り下げたい
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A. お手数ですがストステのお問い合わせ先へ「掲載取り下げ」の旨をご連絡ください。
Q. 掲載者の登録は実名でないとダメですか？
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A. 活動者名義でのご登録でも問題ありません。
ただし、以下の制限が発生いたします。
- 運営による一部サポートを受けることができません。
- 有償オプションがご利用いただけません。
- 企業様・事業者様からの案件通知が一部提供されない場合があります。
- その他ご本人様確認を必要とする運営サポートなどを受けることができません。
有償オプションについて
Q, どのような決済方法が利用できますか？
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A, ご利用いただける決済方法は以下の通りです。
- クレジットカード
- QR決済
- コンビニ決済
- 銀行振込
Q, 返金や返品はできますか？
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A, デジタル商品という特性上、返金などの対応は致しておりません。
また、クーリングオフについても対象外サービス商品となりますので、あらかじめご了承ください。
Q, 有償オプションの支払いをしたのに反映されません。いつ反映されますか？
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A, 基本的に翌月曜日に反映されます。
ストステは週末締め翌月曜日更新の週一回の更新でサービスを提供しております。
そのため、金曜日の23:59で翌週反映分が締めとなり集計され、翌月曜日に反映されます。
有償オプションの反映の順番はご注文順に処理されますのであらかじめご了承ください。
案件のやり取りについて
Q, 企業様・事業者様から案件が来ました。どうしたらよいですか？
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A, そのまま配信者様と企業様・事業者様でご商談へお臨みください。
ストステ側は配信者様と企業様・爺業者様のご商談内容、進行状況などに関与致しません。
配信者様のご希望の条件などをご提示のうえご商談へお望みください。
Q, 商談が成立しました。ストステ運営に報告は必要ですか？また、手数料などはかかりますか？
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A, 商談成立おめでとうございます。
商談成立にあたってのご連絡は不要です。また、手数料につきましても頂戴しておりません。
引き続き成立しました案件にご専念ください。
Q, 掲載しているのに案件が来ません
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A, 掲載していても必ず案件のオファーがあるとは限りません。
企業様・事業者様が探している条件などがありますので必ずオファーが来るというわけではございません。
予めご了承ください。
